Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

Tổng quan

Chính sách hoàn trả và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng. Nếu đã quá 30 ngày, chúng tôi không thể cung cấp hoàn trả hoặc đổi hàng.

Để được hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở tình trạng ban đầu như khi bạn nhận được. Sản phẩm phải được đóng gói trong bao bì đúng với tình trạng ban đầu.

Một số loại hàng hóa không được đổi trả: như sản phẩm khuyến mại quà tặng, sản phẩm trúng thưởng, sản phẩm được quy đổi điểm thưởng.

Các sản phẩm không thể trả lại:

  • Thẻ quà tặng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.

  • Sản phẩm bị lỗi hỏng do người sử dụng không đúng cách.

Để hoàn tất việc hoàn trả, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng. 

Các trường hợp hoàn trả một phần:

  • Sản phẩm lỗi hỏng do nhà sản xuất, sản phẩm đã qua sử dụng

  • Sản phẩm không còn ở tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện do lỗi không phải của chúng tôi.

  • Sản phẩm được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn về tình trạng chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn trả sẽ được xử lý và tự động áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng vài ngày.

Hoàn tiền muộn hoặc bị mất

Nếu bạn chưa nhận được hoàn trả, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng và ngân hàng của bạn vì có thể mất thời gian xử lý. Nếu bạn vẫn chưa nhận được hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại {địa chỉ email}.

Mặt hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn trả. Mặt hàng giảm giá không thể được hoàn trả.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ thay thế các sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một sản phẩm, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại {địa chỉ email} và gửi sản phẩm của bạn đến: {địa chỉ thực tế}.

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được thẻ quà tặng cho giá trị của sản phẩm hoàn trả. 

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã gửi đến chính mình để tặng bạn sau đó, chúng tôi sẽ gửi khoản hoàn trả cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc hoàn trả của bạn.

Vận chuyển sản phẩm hoàn trả

Để hoàn trả sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình đến: {địa chỉ thực tế}.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho việc hoàn trả hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được khoản hoàn trả, chi phí vận chuyển sẽ được trừ vào khoản hoàn trả của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian nhận được sản phẩm đổi có thể khác nhau. Nếu bạn đang trả lại sản phẩm đắt tiền, hãy sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm hoàn trả của bạn.

Cần hỗ trợ?

Liên hệ với chúng tôi tại {địa chỉ email} nếu bạn có câu hỏi về chính sách hoàn tiền và đổi trả hàng hóa.